出張サービスのスケジュール管理
シームレスなスケジューリング、正確な調整、リアルタイムのアップデートにより、チームの生産性を高め、出張サービスを効率化します。
予定されたサービスと定期的なサービスの効果的な管理は、すべてのサービス会社にとって不可欠です。スケジュール管理ソフトウェアを使うことで、作業スケジュール担当者は、メンテナンス技術者、検査員、監査員、運転手の作業時間を最適化しながら、予防保全と納期の遵守を保証することができます。ソフトウェアのインターフェイスでフィールドワークの概要を見える化することで、適切な作業員にかんたんにタスクを割り当てることができるようになります。また、サービス通知やタイムスロットなどの顧客通知は、コミュニケーションと顧客満足度に貢献します。
技術者のスケジュール管理を効率化
アラート・お知らせ
レポートと統計
顧客
フィールドサービスのスケジュール管理アプリ・ソフト
サービス企業では、チームワークの効率的な調整でトラブルシューティング、修理、メンテナンス、点検などのサービスの管理が最適化されます。スケジューリングソフトウェアを使用することで、各予定を追跡し、サービス内容を一元管理することができます。メンテナンスの技術者やその他のサービス担当者は、ダッシュボードからタスクの概要にアクセスでき、迅速かつ効果的なサービスを提供することができます。これにより、顧客の待ち時間を減らし、利用可能なリソースを最適化することができます。
ネットワーク上の共有スケジュールで技術者の作業予定を管理。新規タスク作成や、空いているスキルを備えた技術者にタスクを割り当てることも簡単にできます。社員の作業量を効率化、 緊急作業も素早く予定。車両の管理や空きの確認もリアルタイムで可能です。
いつでもスケジュールを調整
どのような分野の企業でも（例：電気、建築、エアコン、電話、輸送）どのようなサービスでも（例：アフターサービス、メインテナンス、配達） 作業スケジュールを管理するためのツールが必要です。
PlanningPMEでサービスのスケジュール、社用車の管理や技術者の予定を効率化することができます。シフト、メンテナンス、定期的な作業または緊急修理にも素早く対応できます。共有されたスケジュール表で 移動が多いスタッフのフィールドサービスもリアルタイムで管理することができます。
スケジュールの変更はメールとお知らせ機能で従業員に通知されるので、リアルタイムでリスクを管理することができます。PlanningPMEを使うと数クリックでエンジニアの労働時間管理、技術者の空きの確認、資格に合わせた作業の割り当が可能です。さらにスケジュール共有とユーザー権限設定で従業員のスケジュールへのアクセスをコントロールすることができます。
事例 - お客様の声
お客様の声
当社はHVAのメンテナンス（ヒーター、換気、エアコン）企業です。すぐに使い始めることができ、かんたんに操作できるスケジュール管理ソリューションを探していました。二種類のソフトウェアを試し、PlanningPMEの導入を決めました。ウェブサイトがとても良いと感じ、お試しバージョンをダウンロード後、かんたんにチョイスが決まりました。
Swis Clima様のサクセスストーリーを読む
スイスクリマ社：エアコン修理スケジュールをかんたんに管理
会社紹介
当社は、あらゆる車種の冷凍・エアコン・暖房システムの販売、設置、修理、出張修理を専門としています。 オーダーメイドのシステムを開発し、自動車用空調部品や製品の国際的な流通を専門としています。
導入背景
当社では スタッフのスケジュール、作業車両と台車を管理するためにスケジュール管理ソフトウェアを探していました。また
エアコンのメーカーのスケジュール
当社ではPlanningPMEを下記の目的で使用しています。
－作業スケジュール、設置予定、修理、訪問修理、屋外業務
－勤怠管理、研修予定、営業のミーティング等
－積載車と台車の管理
Mitutoyo様のサクセスストーリーを読む
株式会社ミツトヨ：サービステクニシャンのスケジュールがビジネスの中心に
会社紹介
ミツトヨは、新しい社員の指導とさらなる教育に力を注いでいます。その一例として、ミトラー・ニーダーライン商工会議所のプロジェクトの一環として、ノイスのアレクサンダー・フォン・フンボルト高校と学校・企業間協力協定を締結しました。Mitutoyo Deutschland GmbHは、コンスタンツ応用科学大学の技術・情報専門学校（BTI）と計測・センサ技術研究所も長年にわたって支援しています。また、当社は生産計測技術学校AUKOMのメンバーでもあり、機器にとらわれない包括的かつ近代的なトレーニングコンセプトを提供することを目的としています。
導入背景
２０１２年ごろまでMicrosoft Excelでスケジュールを管理をしていました。しかし、人員増強やいくつかの条件があったため、PlanningPMEを導入することに決めました。私たちの条件は次のようなものでした。
-テキストや業務のタイプをかんたんに検索できる
-休暇・欠勤日数の自動集計
-社員のスキルに関する情報の保存
サービス・テクニシャンのスケジュール管理
当社では主に次の三つの目的でPlanningPMEを利用しています。
-ドイツ国内の 50人のサービス・テクニシャンのスケジュール管理
- 数が限られた特定のツールをリアルタイムで管理する
- 全サービススタッフの休暇スケジュール
Kannegiesser様のサクセスストーリーを読む
Kannegiesser社：世界各地の顧客施設での設置計画を立てることがシンプルに
会社紹介
Herbert Kannegiesser 社は、機械およびプラントの製造で70年以上の経験を持ち、着実な成長を続ける家族経営の企業です。 テクノロジーパートナーおよびイノベーションリーダーとして、Kannegiesserは、グローバルネットワークを持ち、産業用ランドリーテクノロジーの完全なソリューションをお客様に提供しています。
革新的なテクノロジーと幅広いサービスモジュールにより、Kannegiesserは繊維サービスプロバイダーに最高の品質、衛生状態、可用性、生産性を保証します。
現在、Kannegiesserは、世界54か国の1,800人の社員によって構成されています。
開発と生産は、ドイツに6つ、英国に1つ、米国に1つ、合計8つのサイトでの高度な垂直統合によって行われています。
導入背景
PlanningPMEで世界中の約300人の社員をコーディネートしています。
以前は、全社員が自分と自分の仕事の領域に関連する予定表にアクセスするためのスケジュール調整・管理ツールがありませんでした。
時間を効率よく使う必要がありました。社員が個別にコミュニケーションをとっていたので、予定計画と調整に多大な労力が必要でした。
さらに、様々なタイプのタスクを表示できるスケジュールソリューションが必要でした。
グローバルにオペレーションを管理
社員は毎日自分の予定を確認したり、世界中のサービステクニシャンのスケジュールを立てることができます。
さらに、他のスタッフがいつどこに配備されているかをいつでも確認することができます。また、仕事の割り当てを、迅速かつ簡単に計画、調整することができます。
FAQ
作業スケジュールを作成するには、まず目的を定義し、実施すべきタスクを特定し、必要な人的・物的リソースを評価することから始めます。次に、優先順位や依存関係を考慮しながら、これらのタスクを論理的な順序で整理し、各タスクに明確な期限を設定します。最後に、関係者全員にスケジュールを伝え、不測の事態が発生した場合に調整できるよう、定期的にモニタリングを行います。
ここでは、7つのステップで保全メンテナンス・スケジュールを作成する方法をご紹介します：
- メンテナンス対象機器の特定 : 定期的なメンテナンスが必要な重要機器をすべてリストアップしてください。
- メンテナンス・タスクの定義 : 洗浄、注油、安全点検など、機器ごとに実施すべき具体的なサービスを定めます。
- メンテナンス頻度の決定 : メーカーの推奨と操作経験に基づいて、頻度（毎日、毎週、毎月など）を設定します。
- 必要なリソースの割り当て : 各メンテナンス作業に有資格者と必要な設備を割り当てます。
- メンテナンス・スケジュールの作成 : 生産上の制約やリソースの空きを考慮し、カレンダー上でサービスを計画します。
- サービスを記録し、フォローする : サービスの履歴を追跡し、将来の監査や分析を容易にするために、実行された各タスクを記録します。
- 定期的なスケジュールの見直しと調整 : フィードバック、新たな優先事項、設備の変更に基づいてスケジュールを更新します。
